Information collective sur la Garantie jeunes

L’objectif du programme, qui s’adresse aux jeunes sans ou avec de très faibles ressources, est de leur permettre d’accéder à l’autonomie dans leurs démarches, quelles qu’elles soient et d’utiliser les périodes de mises en situation professionnelle comme levier pour valoriser leurs compétences et savoir-faire. Chaque jeune signe un contrat d’engagement et élabore avec son conseiller référent un plan d’actions. En contrepartie, il perçoit une allocation mensuelle équivalente au montant du rSa. L’accompagnement contractualisé dure 1 an.

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La Maison de l'Emploi notée par ses usagers : 7.33 / 10

Régulièrement, les usagers de la Maison de l'Emploi sont interrogés par un cabinet spécialisé sur leur satisfaction quant aux services rendus et aux résultats obtenus.

Un échantillon représentatif de 403 usagers a été interrogé par téléphone lors de la dernière enquête. Les personnes ont été interrogées à partir d'une grille de 52 questions portant sur les conditions d'accueil, l'information, l'attitude de la Maison de l'Emploi, les compétences des personnels, les moyens mis en oeuvre, les résultats obtenus.

La note de satisfaction globale attribuée par les usagers est de 7,33/10.

Les conditions d'accueil, l'attitude, les compétences des personnel font l'objet des plus fortes satisfactions. Les moyens mis en oeuvre et les résultats obtenus recueillent des appréciations un peu inférieures, avec cependant un niveau toujours élevé de satisfaction, avec des notes moyennes de 7 à 7,2/10.

Afin d'améliorer toujours et encore la qualité et l'efficacité du service apporté aux usagers, un plan d'action va bien sûr être élaboré dans les prochaines semaines afin de viser une meilleure satisfaction là où celle-ci apparaît en retrait.